Si
para las autoridades del turismo mundial, tener el control absoluto sobre la
información que se genera de la gestión o las formas de gestión turística, así
como realizar evaluaciones del comportamiento y desarrollo del sector a nivel
global era una prioridad, hoy se muestra más abierto a la participación
colectiva para llevar a cabo dicha tarea.
No es casual que aparezcan entonces
recientemente en el ámbito, entes como los Agente
de Viajes Virtual, que responda
consultas de viajes o la posibilidad de usar realidad aumentada para “familiarizarse” con un destino antes de
visitarlo, construir su propio viaje e interactuar con las posibles
experiencias que se desea experimentar; incluso, ubicar y seleccionar el
suvenir que se llevará a casa.
El sector
se desarrolla tan aprisa, que según el sitio Booking, ya las ganadoras
no serán las innovaciones más futuristas o exóticas, sino aquellas que ofrezcan
soluciones reales a los viajeros. Tanto es así, que el resultado de encuestan
revelan que el 57 % se entusiasma con aplicaciones móviles para rastrear el
equipaje en tiempo real o con una aplicación única para todas las necesidades
de planificación, reserva y viaje.
Es válido reiterar, que en el año 2019, el
cual ya llegó, la NASA comenzará la construcción de su Estación Espacial en
Luna y su lanzamiento está previsto en 2022 y por eso, sitios digitales
especializados como Reporte Lobby, Booking y otra publicaciones entre las que
se encuentran Hosteltur, La Vanguardia, 20 Minutos e Infobae.com, consideran
que en el 2019 y en la medida que siga avanzando la tecnología espacial, se
continuará trabajando en desafiar las fronteras y “la perspectiva del turismo
espacial ya no parecerá un salto tan gigante”. Al 40 % de los viajeros globales
los entusiasma la posibilidad de ir al espacio y hay un 38 % abierto a
considerar la experiencia.
Otras de las miradas acuciantes que deben
hacer los gestores turísticos actualmente, es que el 49 % de los turistas
reconoce que los problemas sociales en los destinos son importantes a la hora
de elegir a dónde ir y más de la mitad opta por no visitar un lugar, si creen
que tendrá un impacto negativo en las personas que viven allí. Como se busca
cada vez más tener experiencias auténticas, querrán asegurarse poder viajar con
seguridad, más allá de su género, etnia u orientación sexual.
En menos de un mes, el 2019,
aquellos que quieran formar parte de la avanzada o al menos entrar a competir
por un mercado cada vez más segmentado y lleno de ofertas, tendrá que ver en un
solo sistema de gestión turística, la gestión offline y la gestión online,
simplificar procesos y personalizar más lo productos y servicios derivados de
dicha gestión, haciendo el proceso de dirección más participativo.
